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購物中心客流統計的重要性

2020-09-13
在商業競爭日益激烈的今天,科學的商業管理模式已經成為商業營銷成敗的重要甚至決定性因素。而今,商業模式逐步由傳統坐商向積極主動的行商轉變,同時對商業管理者的職能也提出了更高的要求:必須在最短的時間內對市場的微弱變化做出快速反應,敏感的市場預見性和最大限度的節約運做成本,提高商場日常經營決策的科學性、購物環境舒適性、人力資源調配的合理性等。顧客作為主宰商場成敗與否的命脈,如何科學合理的服務并利用好每一位客戶,成為商業管理者最關心的問題。

在商場的各出入口安裝客流統計攝像頭,實時統計進出商場的客流人數,通過對不同時段客流量的統計,使管理人員可以在客流高峰期增加工作人員對客戶進行更加專業的指引和推介,進而增加銷售;在客流量相對較少的時段合理的減少工作人員,避免出現人員浪費。

通過客流量的對比,有效的評估各個推廣促銷活動,對營銷和促銷投資回報進行有效評估,以便對未來的促銷等活動做好更加合理的規劃。

通過每天合理精準的客流統計,可以得出每天、每周、每月以及每年的客流變化規律,使管理人員能對未來活動進行準確規劃,以便合理的安排活動時間、所需人力以及產品庫存量等問題。

通過對不同樓層和不同區域的客流量統計,管理人員可清晰的了解到各個區域的吸引率與客戶密集度,從而對各個鋪位進行合理分布,提高銷售量。

通過對客流量與成交量的分析,可以得知顧客的平均購買量和提袋率,為評估商場服務質量及工作人員水平提供依據。

通過對客流量的統計,可以更加合理科學的決定不同位置柜臺及商鋪租金的價格。

當前的商業競爭愈演愈烈,顧客購物體驗的要求越來越高,在服務好客戶的同時能夠獲取最大的利益的過程中,管理者必須掌握好精準的客流數據,把控好客流才能把控好商場的未來。
購物中心客流統計的重要性(圖1)


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